El servicio de transporte publico, por medio de un comunicado, aseguro que, con el flujo de usuarios colados en diversas estaciones del sistema, preparan diferentes estrategias para combatirlos.
Según TransMilenio, estas, "lineas estratégicas", como las han llamado, se dividen en diferentes factores, los cuales son: Infraestructura y tecnología, seguridad, atención al usuario y incentivar la cultura ciudadana.
En cuanto a infraestructura buscarán reforzar las barreras en estaciones tales como: La NQS-calle 30, Américas carrera 53, Puente Aranda, Mandalay o Mundo Aventura, Cerramientos tubulares en los diferentes portales de la ciudad y realces en vidrio en el portales de la calle 80 y Usme.
Para la seguridad, el sistema y la secretaria distrital de seguridad, de convivencia y justicia, y con la policía metropolitana de Bogotá buscaran aumentar el numero de oficiales de policía en cada una de las estaciones, poner mas cámaras de vigilancia y con ayuda de La Sijin, La Sipol, La Gaula entre otras instituciones policíacas Buscan evitar los hurtos, agresiones y bloqueos al sistemas, garantizando de igual modo la seguridad de los usuarios.
Con la atención al usuario y cultura ciudadana la empresa busca poner un grupo de operadores, para que ayuden a cada uno de los usuarios, para evitar que se pierdan asesorando en que servicio coger, ayudar a las personas en sillas de ruedas o coches a ingresar a uno de los buses y mantener el orden en las estaciones. También ayudaran en el cuidado de las puertas, ya que cuando estas se dañan no solo dificultan la entrada a algunos de los buses, sino que se convierte en un factor importante para el ingreso indebido al sistema.
TransMilenio busca poner en practica varias de estas estrategias para enero del próximo año, para así mejorar en gran medida la seguridad y satisfacción de los usuarios a la hora de entrar al servicio, debido a que al disminuir los colados y aumentar el numero de pasajes en cada estación se aumenta la cantidad de buses que salen de portal a portal.
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